民生无小事，小事不小看

物业服务质量关系着

群众生活的幸福感与获得感

为加强物业纠纷诉源治理

射洪法院转变工作思路

坚持“既要重视末端，更要重视前端”的

工作方向

努力将争议在源头实现有效化解

一起来看看都有哪些举措吧~

一、联合成立物业纠纷调解委员会

为积极探索物业纠纷化解工作新路径，射洪法院联合市委政法委推动市住建局与市司法局等单位联合成立射洪市物业纠纷调解委员会，组织专业力量参与到物业纠纷调解工作中，并入驻综治中心一体解纷平台。

通过梳理物业纠纷案件基本情况、特点和成因，制定《关于新形势下加强物业纠纷多元化解的实施意见》，明确工作任务、细化工作举措、厘清各方职责。今年以来， 射洪法院通过拨打电话沟通、实地走访查看、摆事实、讲道理，在案前调解阶段，已成功调解600余起物业纠纷案件。

二、制定针对性沟通调解方案

每当接到一个物业公司的起诉材料，射洪法院选择先和物业公司的负责人联系，了解纠纷争议情况，通过前期摸排，掌握涉诉业主情况，针对性制定沟通调解方案。

在初步掌握纠纷的具体情况以后，立案庭干警们则会梳理相关纠纷中涉及的法律法规，并联系涉诉业主。针对涉诉业主的困惑，先安抚其情绪，告知案件初步情况和整体工作流程；其次了解争议双方争议焦点，并普及法律法规；最后从专业、务实的角度给出调解建议。

三、深度参与社会治理

通过了解案件情况，干警们发现业主与物业产生矛盾的原因往往复杂多样。为了从源头上化解纠纷，达成具有实质性的调解结果，射洪法院积极回应时代需求，深度参与社会治理，针对每个小区的物业纠纷开展不同类型的专项行动，尽可能确保每一个物业纠纷在案前实现“案结、事了、人和”。

四、开展“物业纠纷诉源治理”主题月活动

去年8月开始，射洪法院集中开展“物业纠纷诉源治理”主题月活动，通过召开联席会议、开展调解技能培训、巡回审判、集中调处、回访座谈、以案释法、送法进社区、发布典型案例等方式推进物业纠纷源头治理。

长期以来，干警们通过走进小区，为业主们实地开展相关普法活动，同时也走访涉诉物业公司，动态跟踪企业现实困惑，对相关法律疑问及时解答，促进物业服务规范化、科学化、常态化。

五、搭建射洪市物业纠纷多元化解平台

尽管法院在处理物业纠纷时发挥着关键作用，但一纸判决并不能彻底解决双方的分歧，两审终审，案子虽然判完了，但是物业公司与业主之间就结下了梁子，违背了调解的初衷。以法院为主导、其他部门配合跟进的“1+N”调解模式一改过去法院“单打独斗”的局面，各部门协同开展调解工作，共同搭建射洪市物业纠纷多元化解平台，不仅让调解工作人员开展工作更有底气，也让争议双方更能理解相关政策。

六、采取“个案判决示例+类案批量化解”的方式审理案件

对于确实无法调解的矛盾纠纷，射洪法院速裁庭秉持“如我在诉”的理念，以诉内审理、案源治理、提升质效为着力点。坚持统一裁判尺度，通过组织业务学习、统一授课等形式提升干警的业务素养，严格把握裁量基准，杜绝同案不同判。对于群体性物业纠纷案件，采取“个案判决示例+类案批量化解”的方式审理，引领同类案件化解。

射洪法院将进一步探索

物业纠纷多元化解机制的优化路径

构建物业纠纷化解

共建共治共享新格局

满足群众期望，不负人民重托