“您好，张大爷，我们是射洪市人民法院立案庭工作人员，关于您昨天咨询起诉您儿子纠纷的事情，我们今天上门为您提供立案服务。”在张大爷家中，前往上门司法服务的白杨法官讲道。

“我要告我的儿子，让他返还我的银行卡，并要他每个月支付我1000元的生活费和医疗费……”近日，一位八旬老人拄着拐杖走进法院立案大厅，咨询赡养纠纷相关法律知识。工作人员了解情况后，由于老人未带有身份证及其他资料，同时考虑其身体原因，决定专程上门提供司法服务，进行现场立案及诉前调解，为老人排忧解难。

次日一大早，射洪市法院家事审判法官白杨、立案庭法官助理周洁和联调中心工作人员赵建新一起上门为老人提供司法服务。通过与老人交流了解到，老人在其妻子去世后，一人独自生活，每月领取基本养老保险金。次子多年前因癌症去世，三子在外地工作对其不闻不问，平日里主要由其大儿子和大儿媳照顾生活起居。

于是，白杨法官联系了老人的大儿子到家来了解情况，通过与其交谈了解到，父子俩并无任何矛盾纠纷，主要症结在老人家想要自己保管医保卡，但是由于年龄较大，记性不好，在此之前已经丢过几次医保卡了，故未将医保卡交老人自己保管。同时，白杨法官通过电话与老人三儿子取得联系并进行了教育，三儿子表示一定会经常抽时间回来看望老人。

“谢谢你们，谢谢……”在化解父子症结后，张大爷嘴里不停地说道。

便民小贴士

对于年满75周岁以上老年人或体弱多病、身体残疾等出行不便的群众，无法到法院办理立案业务也无法通过网上立案操作的，当事人可以通过12368诉讼服务热线预约，立案庭工作人员接到立案预约后将在2个工作日内指派专人上门为其提供立案服务。